A Secretaria Executiva de Defesa do Consumidor de Macaé (Procon-Macaé) entregou na tarde desta terça-feira, dia 3, um auto de infração à concessionária Enel Distribuição Rio, responsável pelo fornecimento de energia elétrica na cidade e região. A medida foi motivada pela falta de energia elétrica por vários dias, especialmente no inÃcio de fevereiro, que tem gerado reclamações entre consumidores e transtornos à população.
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O documento foi lavrado e entregue por uma equipe de fiscalização do Procon, que acompanhou as ocorrências de quedas de energia e interrupções no serviço. Segundo o órgão, a ação busca responsabilizar a concessionária por falhas no fornecimento de um serviço básico, que impacta diretamente a rotina de moradores e pode acarretar prejuÃzos a equipamentos elétricos e eletrodomésticos.
O secretário de Defesa do Consumidor, Celso Mussi, orientou que os consumidores que tiveram equipamentos danificados devido às oscilações ou quedas de energia registrem reclamação junto à própria Enel. Ele recomendou que seja anotado o número de protocolo desses atendimentos como forma de acompanhar o processo e buscar ressarcimento, caso necessário.
Anote o número do protocolo para acompanhar o andamento do processo para ter o devido ressarcimento. Caso tenha alguma dúvida, o Procon está apto a orientar e caminhar junto com o consumidor para lutar por seu direito, disse Mussi, destacando que o órgão não permitirá que a concessionária deixe de cumprir com o direito básico de fornecimento de energia elétrica aos moradores.
Para dúvidas ou orientações, a população pode procurar o Procon-Macaé, localizado na Avenida Presidente Sodré, nº 466, térreo – CEALO, Centro, ou pelos canais de atendimento, incluindo telefone e e-mail do órgão.
