Uma dificuldade comum para pessoas surdas ou com deficiência auditiva — conseguir se comunicar durante um atendimento público — passa a ter uma alternativa em Arraial do Cabo. A cidade começou a oferecer acesso remoto a intérpretes de Libras, 24 horas por dia, para intermediar a conversa entre usuários e servidores municipais.
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A novidade faz parte do programa “Ondas de Sinais” e utiliza a plataforma ICOM. De acordo com o município, Arraial do Cabo é a primeira cidade da Região dos Lagos e a segunda do Estado do Rio a adotar a tecnologia nos serviços públicos.
O sistema funciona sem a necessidade de um intérprete estar fisicamente no local. Nos pontos de atendimento, o usuário encontra um QR Code e pode acessá-lo pela câmera do celular. A partir daí, um intérprete de Libras entra na conversa de forma remota e traduz o diálogo em tempo real.
O serviço é gratuito para o usuário e fica disponível durante as 24 horas do dia. A proposta é permitir que uma pessoa com deficiência auditiva consiga resolver demandas diretamente nos órgãos municipais, reduzindo a dependência de familiares ou acompanhantes para estabelecer a comunicação.
A medida também busca contornar uma dificuldade prática da administração pública: manter intérpretes presencialmente em diferentes unidades e horários. Com o atendimento remoto, um profissional pode ser acionado no momento em que houver necessidade.
A implantação é coordenada pela Secretaria de Desenvolvimento Social, Trabalho, Renda e Direitos Humanos. O programa começa a ser incorporado aos pontos de atendimento do município.
